سوالات متداول
چهارشنبه، ۲۵ آبان ۱۴۰۱
-هزینه ی ارسال در زنونه چگونه محاسبه می شود؟
اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از 600,000 تومان باشد ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ برای تهران 37/000 تومان و خارج تهران 39/000 هزینه ارسال از مشتری دریافت می گردد.
-چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
تمام مراحل ثبت شما پیامک میشود یا میتوانید با شماره تماس 09128094075 یا 09195304756 در ارتباط باشید
-در مورد سفارشات ثبت شده شهرستان چگونه می توان به کد مرسوله دسترسی داشت و سفارش رو پیگیری کرد؟
کد مرسوله شما برای شما پیامک میشود تا بتوانید با ورود به سامانه tracking.post.ir سفارش خود را پیگیری کنید.
-آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟
خیر.پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.
-چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق تماس با شماره09195304756، درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
قوانین مرجوعی کالا هم در سایت کامل توضیح داده شده است.
-چگونه میتوان تاریخ انقضای محصول را چک کرد؟
میتوانید از طریق مراجعه به سایت checkcosmetic.net تاریخ انقضای برندهای خارجی را چک کنید .
-چگونه می توانیم از سایت مشاوره بگیریم ؟
شما میتوانید با شماره های 09195304756 تماس بگیرید یا در تلگرام پیام دهید.
-آیا میتوان سفارش را در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمود؟
بلی. شما میتوانید در هر ساعتی از شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید، اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول می گردد.
-آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟
بلی. پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده است که امن باشد.
-آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شود؟
بلی. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرتها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
-به چه روش هایی می توان سفارش را تحویل گرفت؟
تحویل کالا در تهران توسط پیک یا دریافت حضوری یا پست هست و در شهرستان توسط پست سفارشی انجام میگیرد.
-نحوه ورود به سایت چگونه است؟
کافیه شماره موبایل خود را در قسمت ورود تایپ کنید و دکمه ورود را بزنید. در این مرحله برای شما کد تایید پیامک می شود و با وارد کردن کد تایید شما وارد می شوید.
-نحوه ثبت نام در سایت چگونه است؟
ابتدا شماره موبایل خود را در قسمت ثبت نام وارد کنید و دکمه ثبت نام را بزنید.
کد تاییدی که به شماره موبایل شما فرستاده می شود را وارد کنید و دکمه ورود را بزنید.
-آیا برای خرید از ، ثبت نام در سایت الزامی است؟
بله، برای سفارش دادن در سایت زنونه، ثبت نام الزامی می باشد.
-آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر و یا حذف و اضافه محصول وجود دارد؟
پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت..
-چگونه میتوانیم سوابق خرید و سفارشاتمان را در پروفایل مشاهده کنیم؟
پس از ورود به سایت، وارد قسمت پروفایل در بالای صفحه سمت چپ سایت شوید روی اسمتان کلیلک کنید و لیست سفارشات خود را ببینید.